Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que busco en su sitio?

R: Si está buscando algo específico en sportsweares.com, intente ingresar sus términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando o ingrese el número de artículo y haga clic en el icono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades sexys, intente navegar haciendo clic en las categorías debajo del cuadro Buscar. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un elemento que le interese, haga clic en el título o la imagen del elemento para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Use el enlace "Registrarse" en la parte superior central de nuestro sitio web.
Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada.

P: ¿Es segura mi información personal?

R: sportsweares.com cree en proporcionar una experiencia de compra segura para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestro sitio. Es nuestra política no vender o intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección a terceros. Utilizamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿sportsweares.com acepta tarjetas de crédito y débito?

R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Discover. Seleccione cuál de estos le gustaría usar, luego ingrese el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para más información.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, agregar un artículo o hacer una corrección de dirección?

R: Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan con éxito van directamente al piso de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha realizado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de realizar su pedido.

P: ¿Recibiré un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que se envíe mi pedido?

R: Sí, se le envía por correo electrónico su número de seguimiento una vez que se ha aprobado el envío del pedido, se le ha asignado un número de seguimiento y se lo entregó al almacén para su envío. Tenga en cuenta: Aunque su pedido ha sido marcado como enviado y recibe esta confirmación por correo electrónico, espere hasta 48-72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

R: Siga el enlace en el número de seguimiento actualizado de su página de confirmación de pedido o inicie sesión en su cuenta para ver el estado del pedido más actualizado, o simplemente comuníquese con nuestro servicio al cliente. También tenemos un representante de servicio al cliente de chat en vivo durante el horario comercial de 9 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.

P: ¿Qué sucederá si no recibo mi paquete pero el seguimiento de fedex dice que se ha entregado?

R: Los clientes deben llamar a nuestro Servicio de atención al cliente para que podamos presentar un reclamo de FedEx. Por lo general, FedEx tarda de 7 a 14 días hábiles en procesar el reclamo. Si se aprueba el reclamo, el cliente puede obtener un reembolso completo o Forplay puede enviar el pedido nuevamente con la firma requerida. Si el reclamo no es aprobado por FedEx, los clientes recibirán la mitad del monto de la orden de compra como crédito de la tienda.

P: Ingresé la dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer para que el paquete se envíe a la dirección correcta?

R: No podemos modificar ningún pedido una vez que se ha realizado y enviado a nuestro almacén para su envío. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, su pedido nos será devuelto como no entregado. Se deducirá una tarifa de envío de € 5.9 del monto del crédito en todos los pedidos no reclamados y no entregados.

P: ¿Cuándo llegará mi pedido?

R: La mayoría de la ropa está en stock y se envía dentro de las 24 horas, entregada dentro de 2-10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Tenga en cuenta que puede llevar hasta 24 a 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en la compañía de envío.

Todos los artículos que indiquen "Envíos en 3-4 días hábiles" debajo de Agregar a la bolsa, demoran de 3 a 4 días hábiles adicionales para abandonar nuestras instalaciones. Estos artículos no están disponibles para enviar el mismo día en que se realiza el pedido. Si se eligen servicios acelerados para estos artículos, entrará en vigencia después de los 3-4 días hábiles para el procesamiento. Consulte nuestra página de envío para obtener más información sobre el envío.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

R: No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que ha sido entregado a nuestro almacén. Es imposible ubicar un pedido de entre cientos que esperan el envío.

Debido a nuestro alto volumen, todos los pedidos que se procesan con éxito van directamente a la planta de envío en cuestión de minutos después de que se realiza el pedido para que se lo envíen lo más rápido posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha realizado y entregado a nuestro almacén. Asegúrese de que toda la información sea precisa al realizar su pedido.

Si el cliente se niega a aceptar el paquete en el momento de la entrega, recibirá crédito de la tienda (menos gastos de envío) y un cargo adicional de € 5.9 por envío de devolución

Si no está satisfecho con su pedido, puede cambiar o devolver el artículo (si corresponde). Consulte nuestra política de devolución / cambio para obtener más información.

P: ¿Qué sucede si el artículo que compré no encaja?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje y etiquetas originales. Sin embargo, los clientes son responsables del franqueo de devolución y de garantizar que los artículos nos sean devueltos. Como cortesía a nuestros otros compradores, le pedimos que pruebe todos los artículos sobre su ropa interior. Pagaremos el envío de los artículos de reemplazo intercambiados al cliente una vez por pedido. Formule más información, lea nuestra política de devolución completa.

P: ¿Qué sucede si no me gusta el artículo que compré?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje y etiquetas originales. Los clientes son responsables de garantizar que los artículos nos sean devueltos. Como cortesía a nuestros otros compradores, le pedimos que pruebe todos los artículos sobre su ropa interior. Forme más información, contáctenos.

P: ¿Cómo hago una devolución?

R: Si desea realizar una devolución, devuelva los artículos con una copia de la factura y el Formulario de autorización de devolución. Las devoluciones pueden enviarse a la dirección indicada en la parte superior de la factura. Consulte nuestra política de devolución / cambio para obtener más información.